FAHRA AULIA, RAMADHANI (2024) ANALISIS KEPATUHAN PETUGAS PENDAFTARAN RAWAT INAP TERHADAP PELAKSANAAN SPO HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH SAKIT ISLAM BANJARMASIN. [Tugas Akhir]

	Text COVER.pdf Download (205kB)
	Text ABSTRAK FAHRA 2024.pdf Download (186kB)
	Text BAB 1.pdf Download (385kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (353kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (332kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (514kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (189kB)
	Text JURNAL PUBLIKASI FAHRA 2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (408kB)

Abstract

Rumah sakit berkewajiban memberikan informasi yang benar tentang pelayanan rumah sakit kepada masyarakat, menghormati, melindungi hak pasien, dan memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai hak dan kewajiban pasien. Permasalahan di Rumah Sakit Islam Banjarmasin pasien yang mendaftar rawat inap hanya diberikan beberapa poin penjelasan dari 18 hak dan 8 kewajiban yaitu mengenai hak dan kewajiban pasien diantaranya tata tertib dan peraturan, pemilihan dokter dan kelas perawatan, dan persetujuan atau penolakan tindakan yang akan dilakukan selama pasien menjalani perawatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kepatuhan petugas pendaftaran rawat inap terhadap pelaksanaan SPO hak dan kewajiban pasien dan keluarga. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan narrative research dengan menggunakan instrumen berupa pedoman observasi dan pedoman wawancara. Subjek penelitian dalam penelitian ini berjumlah tujuh informan diantaranya adalah tiga Petugas Pendaftaran Rawat Inap, satu Kepala Instalasi Rekam Medis dan tiga Penerima Layanan. Rumah Sakit Islam Banjarmasin memiliki SPO Pendaftaran Pasien Rawat Inap dan SPO Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga, Petugas Pendaftaran Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Banjarmasin tidak sepenuhnya patuh terhadap pelaksanaan SPO Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga dan faktor penyebab ketidakpatuhan adalah waktu pelayanan yang singkat, keterbatasan penerima layanan, dan intensitas pekerjaan yang tinggi. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa petugas pendaftaran rawat inap di RS Islam Banjarmasin tidak patuh terhadap pelaksanaan prosedur di SPO Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga. Kata Kunci : Kepatuhan, Petugas Pendaftaran Rawat Inap, SPO Hak dan Kewajiban

Actions (login required)

View Item