MUHAMMAD, AINUR RAHMAN (2019) Gambaran Pelayanan Petugas Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap Berdasarkan Standar Prosedur Operasional UKRM di RSUD Ratu Zalecha Tahun 2019. [Tugas Akhir]

	Text M. AINUR RAHMAN - 16D30291.pdf Download (137kB)
	Text NASKAH PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)
	Text Proposal KTI AL _Rev.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB)
	Text KTI AL _Rev.pdf Restricted to Registered users only Download (12MB)

Abstract

Perbaikan kualitas pelayanan di unit pelayanan kesehatan harus selalu ditingkatkan, karena mempengaruhi kepuasan penerimaan di tempat pendaftaran pasien rawat inap di RSUD Ratu Zalecha Martapura. petugas pendaftaran belum sepenuhnya menerapkan SPO pendaftaran rawat inap, seperti menerapkan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, santun) 5S tersebut dan tidak mempersilahkan pasien duduk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi petugas TPPRI dalam memberikan pelayanan berdasarkan SPO UKRM. Metode penelitian ini adalah deskriptif dengan subjek penelitian. Teknik analisa data menggunakan analisis data univariat. Berdasarkan hasil penelitian 7 orang petugas terdapat 5 petugas lainnya, Saat melayani pasien tidak sesuai dengan standar prosedur operasional yang telah di tetapkan.

Actions (login required)

View Item