ROSALIA PRISKA DIAN, FORTUNELLI (2022) FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN PRIMA PENDAFTARAN RAWAT JALAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RSD IDAMAN BANJARBARU TAHUN 2022. [Tugas Akhir]

	Text Abstrak - Rosalia PDF. (19D30630).pdf Download (119kB)
	Text Jurnal Rosalia PDF. (19D30630).pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text Proposal Penelitian - Rosalia PDF. (19D30630).pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text KTI - Rosalia PDF. (19D30630).pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pelayanan pendaftaran rawat jalan merupakan salah satu lingkup unit kerja rekam medis yang mana tingkat penularan covid-19 termasuk berisiko namun pelayanan yang perlu petugas berikan pada pasien tentu harus tetap prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pelayanan prima pendaftaran rawat jalan pada masa pandemi covid-19 di RSD Idaman Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Pengumpulan data pada penelitian ini yakni dilakukan observasi dan wawancara terhadap 3 orang petugas pendaftaran rawat jalan dan kuesioner kepada 15 orang pasien. Analisa data dilakukan dengan analisis univariat. Hasil penelitian ini yaitu A3 (Attitude, Attention, Action) yang petugas pendaftaran rawat jalan RSD Idaman Banjarbaru berikan sudah prima karena sudah memenuhi standar (SOP pendaftaran rawat jalan) serta tingkat kepuasan pasien di RSD Idaman Banjarbaru rata-rata sudah mencapai interval nilai 13 – 16 yaitu 14 orang dari 15 orang sampel menyatakan puas dengan pelayanan yang petugas berikan. Kata Kunci : A3 (Attitude, Attention, Action), Kepuasan Pasien.

Actions (login required)

View Item