NI MADE, ENI WIDIANTARI (2019) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUTU PELAYANAN DI BAGIAN TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ) DI RUMAH SAKIT TK.III Dr. SOEHARSONO BANJARMASIN TAHUN 2019. [["eprint_typename_tugas_akhir" not defined]]

["page:fulltext" not defined]

	["document_typename_text" not defined] NI MADE ENI WIDIANTARI - 16D30298.pdf ["summary_page:download" not defined] (92kB)
	["document_typename_text" not defined] JURNAL.pdf Restricted to ["security_typename_staffonly" not defined] ["summary_page:download" not defined] (33kB)
	["document_typename_text" not defined] PROPOSAL NI MADE ENI WIDIANTARI.pdf Restricted to ["security_typename_staffonly" not defined] ["summary_page:download" not defined] (4MB)
	["document_typename_text" not defined] KTI NI MADE ENI WIDIANTARI, 16D30298.pdf Restricted to ["security_typename_staffonly" not defined] ["summary_page:download" not defined] (9MB)

["eprint_fieldname_abstract" not defined]

Mutu pelayanan adalah kualitas pelayanan yang dinilai sempurna dan tidak mempunyai cela. Pelayanan yang baik harus diimbangi dengan SPO, sumber daya manusia, sistem pendaftaran dan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan di bagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ) di Rumah Sakit TK.III Dr. R Soeharsono Banjarmasin tahun 2019. Metode penelitian yang digunakan adalah diskriptif dan berdasarkan analisis univariat. Untuk jumlah sampel ada 5 orang petugas dengan menggunakan teknik total sampling dan teknik penggambilan data menggunakan wawancara. Berdasarkan penelitian yang dilakukan di rumah sakit TK. III Dr. R Soeharsono Banjarmasin menunjukan bahwa standar operasional prosedur rawat jalan sudah ada dan pelaksanaan pendaftaran rawat jalan sudah sesuai standar operasional prosedur. Untuk sumber daya manusia pendidikan petugas yang berbeda-beda dan bukan merupakan pendidikan dari rekam medis dengan usia 21-24 tahun dengan masa kerja petugas paling lama 2 tahun. Sedangkan sistem pendaftaran rawat jalan sudah menggunakan komputerisasi namun masih ada kendala dalam melakukan kegiatan pendaftaran. Kelengkapan fasilitas di pendaftaran masih ada yang belum lengkap. Disarankan pada saat penempatan agar memperhatikan kualifikasi pendidikan petugas di tempat pendaftaran rawat jalan dan kelengkapan pendaftaran demi menunjang mutu pelayanan yang berkualitas tinggi.

["eprint_fieldname_type" not defined]:	["eprint_typename_tugas_akhir" not defined]
["eprint_fieldname_subjects" not defined]:	L Education["lib/metafield:join_subject_parts" not defined]LB Theory and practice of education
["eprint_fieldname_divisions" not defined]:	D3 Perekam dan Informasi Kesehatan
["eprint_fieldname_userid" not defined]:	Administrator SHB
["eprint_fieldname_datestamp" not defined]:	25 ["lib/utils:month_short_01" not defined] 2022 08:13
["eprint_fieldname_lastmod" not defined]:	07 ["lib/utils:month_short_08" not defined] 2023 08:25
URI:	http://repository.stikeshb.ac.id/id/eprint/80

["summary_page:actions" not defined]

["Plugin/Screen/EPrint/View:title" not defined]