SHIVA, FAUZIYAH (2022) Hubungan Capaian Indikator Mutu dengan Tingkat Kepuasan Pasien pada Ruang Rekam Medis Di Puskesmas Banjarbaru Selatan Tahun 2022. [Tugas Akhir]

	Text ABSTRAK_Shiva Fauziyah.pdf Download (366kB)
	Text Proposal KTI_Shiva Fauziyah_19D30637.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text JURNAL_Shiva Fauziyah.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB)
	Text KTI_Shiva Fauziyah_19D30637.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Dampak positif dari indikator mutu layanan klinis dibagian rekam medis terhadap kepuasan pasien menunjukan pada tingkat kesempurnaan kepuasan pasien yaitu kesehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan capaian indikator mutu dengan tingkat kepuasan pasien di ruang Rekam Medis di Puskesmas Banjarbaru Selatan Tahun 2022. Metode penelitian ini menggunakan cross sectional study. Berdasarkan penelitian mengenai hasil ketepatan identifikasi pasien sebagian besar sesuai standar yaitu sebanyak 65 berkas (86.7%), Pengembalian Dokumen Rekam Medis sebagian besar sudah sesuai standar atau lengkap sebanyak 72 berkas (96%), Dokumen Rekam Medis yang Salah Masuk Ruangan sebagian besar sesuai standar atau lengkap sebanyak 72 berkas (96%), hasil kepuasan pasien sebagian besar puas dan sangat puas sebanyak 65 pasien (86.6%), sebanyak 8 pasien (10.7%) yang menyatakan kurang puas dan 2 orang yang menyatakan tidak puas (2.7%). Ada hubungan ketepatan identifikasi pasien dengan tingkat kepuasan dengan nilai P Value 0,000<0,05, ada hubungan pengembalian Dokumen Rekam Medis Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien dengan nilai P Value 0,000<0,05 dan ada hubungan dokumen Rekam Medis yang Salah Masuk Ruangan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien dengan nilai P Value 0,000<0,05 yang artinya hipotesis diterima. Kata kunci : Kepuasan Pasien, Indikator Mutu Rekam Medis

Actions (login required)

View Item