RAHMAH, MAYANGSARI (2022) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN POLIKLINIK JIWA/PSIKIATRI DI RSUD BRIGJEND H. HASAN BASRY TAHUN 2022. [Tugas Akhir]

	Text Rahmah Mayangsari_19D30621_ABSTRAK 2022.pdf Download (188kB)
	Text Rahmah Mayangsari_19D30621_Proposal 2022.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text Rahmah Mayangsari_19D30621_Jurnal 2022.pdf Restricted to Registered users only Download (417kB)
	Text Rahmah Mayangsari_19D30621_ KTI 2022.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Waktu tunggu merupakan masalah yang sering menimbulkan keluhan pasien dibeberapa rumah sakit dan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan adalah menunggu dalam waktu yang lama. Lamanya waktu tunggu pasien merupakan salah satu hal penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien Rawat Jalan poliklinik jiwa/psikiatri. Jenis penelitian kuantitatif metode penelitian survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Subjek dalam penelitian ini adalah pendamping pasien rawat jalan poliklinik jiwa/psikiatri pada bulan Maret 2022 sebanyak 50 responden. Teknik Analisis data menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian adalah sebagian besar waktu tunggu Kategori tidak tepat waktu yaitu sebanyak 26 pasien (52%) dan Kategori puas yaitu sebanyak 48 responden (96%), Tidak ada hubungan waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan Rawat Jalan poliklinik jiwa/psikiatri di RSUD Brigjend H. Hasan Basry (p= 0,491 > 0,05). Diharapakan pada pasien atau masyarakat yang berkunjung ke poliklinik jiwa/psikiatri agar dapat menyampaikan keluhan dan sarannya di kotak saran rumah sakit, untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada pasien pada umumnya di poliklinik jiwa/psikiatri Kata Kunci: Waktu tunggu, poliklinik jiwa/psikiarti, Kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item