NADYA, INDRIANI RAHMAN (2019) PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN UMUM DAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) PADA PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI RSUD BRIGJEND H. HASAN BASRI KANDANGAN TAHUN 2019. [Tugas Akhir]

	Text NADYA INDRIANI RAHMAN - 16D30313.pdf Download (323kB)
	Text KTI ASLI NADYA.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text PROPOSAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text naskah publikasi.pdf Restricted to Repository staff only Download (98kB)

Abstract

Kepuasan pasien dianggap sebagai salah satu dimensi yang sangat penting berkualitas dan merupakan salah satu indikator utama dari standar suatu fasilitas kesehatan yang merupakan akibat pengaruh pelayanan kesehatan yang disampaikan pihak rumah sakit dan hal inilah yang membuat pengukuran kepuasan pasien menjadi komponen penting. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien jaminan kesehatan nasional (JKN) pada pelayanan pendaftaran rawat jalan di rsud Brigjend H. Hasan Basri Kandangan tahun 2019. Jenis penelitian ini adalah survei analitik menggunakan rancangan study kasus dengan desain uji-t test. Sampel berjumlah 84 pasien umum dan 84 pasien jaminan kesehatan nasional (JKN) yang didapat dengan menggunakan Purposive Sampling. Berdasarkan uji statistik yang menggunakan t-test diperoleh hasil signifikan (2-tailed) yang besarnya 0,010 yang dibandingkan dengan α=0,05 maka 0,010<0,05 sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, artinya ada perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien jaminan kesehatan nasional (JKN) pada pelayanan pendaftarn rawat jalan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien jaminan kesehatan nasional (JKN) pada pelayanan pendaftarn rawat jalan di RSUD Brigjend H. Hasan Basri Kandangan Tahun 2019.

Actions (login required)

View Item