IKHA, NURSYIFA (2021) FAKTOR KELENGKAPAN BERKAS PENDUKUNG KLAIM COVID-19 DI RSD IDAMAN BANJARBARU. [Tugas Akhir]

Text IKHA NURSYIFA - 18D30465.pdf Download (90kB)

Abstract

Klaim adalah sesuatu yang mana tertanggung menyatakan kerugian dan memberikan bukti yang diperlukan, dan perusahaan asuransi menerima klaim serta memberikan manfaat untuk menggambarkan proses tersebut. Dari beberapa pasien COVID-19 dalam pemberkasan ditemukan sebagian pemberkasan yang tidak lengkap berupa pengisian resume medis, bukti pelayanan, dan kartu identitas pasien sehingga mengganggu proses administrasi yang berdampak pada keterlambatan dalam proses klaim. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor kelengkapan berkas pendukung klaim COVID-19 di RSD Idaman Banjarbaru tahun 2021. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dengan subjek penelitian informan utama yaitu petugas administrasi ruang isolasi dan informan triangulasi yaitu kepala instalasi rekam medis, petugas JKN, kepala ruang isolasi. Instrumen penelitian ini yaitu pedoman observasi dan pedoman wawancara, teknik analisis data penelitian ini yaitu kuantitatif yang didukung kualitatif. Dari hasil penelitian ini, bahwa faktor kelengkapan berkas pendukung klaim COVID-19 yaitu kebijakan klaim COVID-19, alur klaim COVID-19, dan bukti pelayanan pasien COVID-19, kelengkapan resume medis dan kartu identitas diri pasien COVID-19 belum sesuai standar operasional prosedur

Actions (login required)

View Item