ATHOULLAH, ARYTANTRI SUTISNA (2021) TINJAUAN FAKTOR TIDAK TERCAPAINYA SASARAN MUTU WAKTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS SUNGAI MARIAM KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA TAHUN 2021. [Tugas Akhir]

	Text ATHOULLAH ARYTANTRI SUTISNA - 18D30431.pdf Download (91kB)
	Text Jurnal Athoullah Arytantri Sutisna.pdf Restricted to Repository staff only Download (405kB)
	Text KTI Athoullah Arytantri Sutisna.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Proposal KTI Athoullah Arytantri Sutisna.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tempat pendaftaran pasien rawat jalan merupakan pelayanan pertama sebagai pintu gerbang yang berperan penting memberikan kesan pertama yang baik bagi pasien. Waktu tunggu di tempat pendaftaran pasien rawat jalan menjadi salah satu faktor yang menentukan citra awal fasilitas pelayanan kesehatan. Terhambatnya pelayanan karena waktu tunggu pendaftaran yang lama dapat mengakibatkan pasien merasa tidak nyaman serta dapat menyebabkan antrian yang panjang. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif, dengan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 245 pasien rawat jalan. Instrumen yang digunakan yaitu wawancara dan observasi. Hasil penelitian ini adalah alur dan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan sudah diterapkan sesuai dengan standar operasional prosedur, Sumber daya manusia dari aspek pendidikan dan aspek pelatihan masih tidak sesuai, karena petugas tidak memiliki latar belakang pendidikan rekam medis dan belum mendapatkan pelatihan khusus rekam medis. Kelengkapan persyaratan pendaftaran pasien rawat jalan tidak lengkap 100% pada pasien baru sebanyak 31.7% tidak membawa kartu identitas, 43.9% tidak membawa kartu keluarga, 73.1% tidak membawa kartu berobat 68.3% tidak membawa kartu asuransi kesehatan. pada pasien lama 11.8% tidak membawa kartu identitas, 31.9 tidak membawa kartu keluarga, 90.1% tidak membawa kartu kerobat dan 83.3% tidak membawa kartu asuransi kesehatan, sarana dan prasarana di tempat pendaftaran pasien rawat jalan masih tidak terpenuhi. Sistem pendaftaran pasien tidak sesuai karena masih menggunakan sistem pendaftaran manual. Sehingga faktor tidak tercapainya sasaran mutu waktu pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan puskesmas sungai mariam kabupaten kutai kartanegara adalah faktor sumber daya manusia, kelengkapan persyaratan pendaftaran pasien, Sarana dan prasarana TPPRJ, serta sistem pendaftaran pasien rawat jalan.

Actions (login required)

View Item