RADEN YOSEPH, EKA HENDRAWAN (2020) Pengaruh Penerapan Indikator Mutu Layanan Klinis Di Bagian Rekam Medis Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Gambut Tahun 2020. [Tugas Akhir]

	Text RADEN YOSEPH EKA HENDRAWAN - 17D30391.pdf Download (91kB)
	Text Raden Yoseph Eka H- 17D30391- NASKAH PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (265kB)
	Text Raden Yoseph Eka Hendrawan- 17D30391-KTI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Raden Yoseph Eka H- 17D30391- PROPOSAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Dampak positif dari indikator mutu layanan klinis dibagian rekam medis terhadap kepuasan pasien menunjukan pada tingkat kesempurnaan kepuasan pasien. Kesehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi capaian indikator mutu layanan klinis di bagian Rekam Medis, mengindentifikasi capaian kepuasan pasien, dan menganalisis penerapan indikator mutu layanan klinis di bagian Rekam Medis terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Gambut Tahun 2020. Metode penelitian ini menggunakan cross sectional study. Berdasarkan penelitian mengenai hasil ketepatan identifikasi pasien sebagian besar sesuai standar yaitu sebanyak 42 responden (84%), hasil penyediaan berkas <10 menit sebagian besar sesuai standar yaitu sebanyak 44 responden (88%), hasil kepuasan pasien sebagian besar puas dan sangat puas sebanyak 45 responden (90%) sebanyak 5 responden (10%) menyatakan kurang puas. Hasil hubungan ketepatan identifikasi pasien dengan kepuasan pasien sebesar 0,000 Ho ditolak yang artinya ada hubungan. Dan hubungan penyediaan dokumen < 10 menit dengan kepuasan Pasien dengan nilai Sig 0,000 Ho ditolak yang artinya ada hubungan.

Actions (login required)

View Item